เสียงพากย์ IVR สําหรับการสื่อสารที่ชัดเจน

IVR: มันคืออะไร?
IVR หรือการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบเป็นเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้โทรเข้าสามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าโดยไม่ต้องพูดคุยกับตัวแทน และใช้ตัวเลือกเมนูผ่านการเลือกปุ่มกดแบบทัชโทนหรือการรู้จําเสียงเพื่อให้สายไปยังแผนกหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ

TTS มีบทบาทอย่างไรในระบบอัตโนมัติ IVR
กระบวนการส่งข้อความสามารถทําได้โดยอัตโนมัติโดยระบบ IVR โดยใช้ TTS เพื่อสร้างเสียงเตือนแทนการบันทึกเสียงที่มีราคาแพงและใช้เวลานาน


IVR มีบริการพากย์เสียงกี่ภาษา
 

คอลเซ็นเตอร์สามารถใช้ประโยชน์จากการเลือกเสียง 120+ เสียงของ Wavel ใน 20+ ภาษาเพื่อให้เสียงพากย์สําหรับระบบ IVR ของตน ภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน อังกฤษแบบอังกฤษ เยอรมัน อิตาลี สเปน ฝรั่งเศส อาหรับ ฮินดี จีน ญี่ปุ่น และอินโดนีเซียเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาษาที่อยู่ในหมวดหมู่นี้

ให้เสียงพากย์ของระบบ IVR ของคุณได้รับการรักษาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้โทรและผู้บริโภคของคุณ
 

โดยปกติแล้ว การบันทึกเสียงอัตโนมัติที่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์จะสื่อสารกับผู้บริโภคในระหว่างการติดต่อ IVR และลูกค้าจะตอบโดยกดปุ่มที่เหมาะสมเพื่อเลื่อนผ่านระบบ อย่างไรก็ตาม ระบบ IVR ในปัจจุบันมาพร้อมกับการจดจําเสียงในตัวและความสามารถในการแปลงข้อความเป็นคําพูดที่ทําให้ข้อความขาออกเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนาด้วยวาจากับระบบแทนการกดปุ่ม วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม เนื่องจากต้องใช้เวลามากในการบันทึกทุกการตอบสนองที่เป็นไปได้
กล่าวอีกนัยหนึ่งเนื่องจากช่วยเพิ่มความเร็วในการผลิตโดยไม่ต้องบันทึกไฟล์เสียงด้วยเสียงมนุษย์ TTS จึงกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมเมื่อพัฒนาแอปพลิเคชันเสียงเช่น IVR การใช้ไฟล์ที่บันทึกไว้จําเป็นต้องบันทึกแต่ละข้อความด้วยเสียงมนุษย์ ซึ่งตรงข้ามกับการสร้างข้อความแจ้ง TTS แบบไดนามิกในเสียงระดับมืออาชีพจากข้อความดิบ ตัวแปลง
ข้อความเป็นคําพูดของระบบตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมโครงข่ายประสาทเทียมเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมจริง สนุกสนาน และปรับแต่งได้ ดังนั้นธุรกิจต่างๆ อาจเพิ่มเสียงคุณภาพสูงที่มีตราสินค้าให้กับแอปพลิเคชันบริการตนเองของลูกค้าเพื่อปรับปรุง TTS ยังช่วยให้ศูนย์ติดต่อสามารถสร้างคําพูดที่ฟังดูเป็นธรรมชาติในภาษาและสําเนียงที่หลากหลาย ซึ่งให้บริการลูกค้าทั่วโลก ฉันจะ

สร้างเสียงพากย์ออนไลน์สําหรับ IVR ได้อย่างไรในการสร้าง
เสียงพากย์ IVR นักพากย์มักจะบันทึกชุดเสียงเตือนในสตูดิโอบันทึกเสียงระดับมืออาชีพที่ล้ําสมัย หลังจากแก้ไขแก้ไขและปรับเสียงพากย์ที่บันทึกไว้ให้เป็นปกติแล้วข้อความแจ้ง IVR จะถูกสร้างขึ้นและรวมเข้ากับระบบ IVR กระบวนการทั้งหมดใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่าย
ซอฟต์แวร์ TTS ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทั้งหมดช่วยลดความจําเป็นที่ บริษัท จะต้องซื้ออุปกรณ์บันทึกเสียงราคาแพงและสตูดิโอบันทึกเสียงและประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการทํางานกับนักพากย์บรรณาธิการและการบันทึกเสียงพากย์ ธุรกิจคอลเซ็นเตอร์อาจทําให้กระบวนการทั้งหมดในการป้อนข้อมูลของผู้โทรซ้ําและส่งสถานะคําสั่งซื้อและข้อมูลบัญชี เหนือสิ่งอื่นใดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันการแปลงข้อความเป็นคําพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ขับเคลื่อนโดย AI การสนทนาที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม การบันทึกเสียงพากย์ IVR เหล่านี้ยังสามารถปรับปรุงได้โดยใช้ TTS เพื่อการเล่นที่ราบรื่นอย่างไม่น่าเชื่อผ่านระบบโทรศัพท์ใดๆ และพร้อมใช้งานในรูปแบบเสียงที่จําเป็น

นอกจากนี้ เสียงที่ฟังดูเป็นมืออาชีพยังช่วยให้เสียงเตือนที่สร้างโดย IVR มีความถูกต้องและเป็นธรรมชาติมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

Wavel สามารถใช้เพื่อสร้างเสียงพากย์ IVR ที่เหมือนจริงเสียง
ที่สมจริงและเต็มไปด้วยอารมณ์กว่า 120+ เสียงของ Wavel text to speech ใน 20+ ภาษามีให้ผู้บริโภคใช้ในการสร้างเสียงเตือนที่ดูเป็นธรรมชาติ เทคโนโลยีนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับแอปพลิเคชันแบบบริการตนเองคุณภาพสูง ข้อความของคุณจําเป็นต้องมีอํานาจและเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการและการสนทนา? Wavel จะดูแลคุณ องค์กรบริการลูกค้าไม่จําเป็นต้องสรรหา ฝึกอบรม หรือบันทึกผู้มีความสามารถด้านเสียงเพื่อทําให้ระบบไอวีอาร์ของตนตอบกลับโดยอัตโนมัติ สําหรับเสียงพากย์ IVR ข้อความพักสาย และแอปพลิเคชันเสียงอื่นๆ ที่ลูกค้าสามารถเกี่ยวข้องได้ ให้ใช้ Wavel เพื่อสร้างเสียงพากย์ที่สมจริง
ความจริงที่ว่าเสียง IVR ของ Wavel มีราคาที่สมเหตุสมผลคือสิ่งที่ทําให้แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น ผู้ใช้สามารถเลือกจากการทดลองใช้ฟรี แผนพื้นฐาน แผน Pro หรือแผน Enterprise ซึ่งแต่ละแผนมีราคาที่แตกต่างกัน
 

ภาษาและสําเนียงที่ไม่เหมือนใครสําหรับ IVR ของคุณ
ความยากลําบากในการสื่อสารในหลากหลายภาษาทําให้เกิดปัญหาเป็นพิเศษสําหรับบริษัท โดยเฉพาะศูนย์ติดต่อที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลก บ่อยครั้งจําเป็นต้องมีระบบ IVR หลายภาษาเพื่อนําผู้โทรไปยังแผนกที่เหมาะสม ด้วยการใช้ระบบดังกล่าวด้วยเสียงเตือน IVR ที่บันทึกไว้อย่างมืออาชีพธุรกิจสามารถก้าวหน้าในลักษณะที่ทั้งยืนยันแบรนด์และอ่อนไหวต่อวัฒนธรรม สิ่งนี้ลําบากที่จะทําด้วยตนเอง

การสร้างเสียงเตือนในหลากหลายภาษาเป็นเรื่องง่ายด้วยแพลตฟอร์มการแปลงข้อความเป็นคําพูด เช่น Wavel และคุณสมบัติแบบเบ็ดเสร็จที่ง่าย การพากย์เสียง IVR สามารถผลิตได้โดยองค์กรที่ใช้ Wavel ในเสียงที่แตกต่างกันมากกว่า 250+ เสียงและภาษาอื่นๆ อีก 20 ภาษา ภาษาอังกฤษแบบอเมริกัน ภาษาอังกฤษแบบอังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี สเปน อาหรับ ฮินดี จีน ญี่ปุ่น ตุรกี และอินโดนีเซีย เป็นหนึ่งในภาษาที่อยู่ภายใต้ร่มนี้